Consumer Behavior and Generative AI

Consumer Behavior and Generative AI (Comportamiento del Consumidor y Generative AI) es un curso que explora cómo los consumidores piensan, sienten y toman decisiones en un entorno donde la inteligencia artificial influye cada vez más en la manera en que descubren, evalúan y experimentan productos y marcas. Analizarás los fundamentos del comportamiento del consumidor —motivación, percepción, emociones, actitudes, influencia social y toma de decisiones— e integrarás herramientas de IA generativa para identificar fricciones cognitivas y emocionales, mapear el customer journey y obtener insights profundos sobre los procesos de decisión del cliente.

A través de casos tipo Harvard, investigación primaria (encuestas y entrevistas) y laboratorios de IA, desarrollarás habilidades prácticas para diagnosticar problemas conductuales reales y formular recomendaciones estratégicas fundamentadas en ciencia del comportamiento y analítica asistida por IA. Al finalizar, estarás preparado para aplicar estos conocimientos en marketing, experiencia del cliente e innovación, y para liderar iniciativas en organizaciones donde comprender al consumidor es fundamental para competir en un entorno cada vez más impulsado por datos y tecnología.