En el MBA de la Escuela de Negocios de la Universidad Francisco Marroquín, cada año profesores visitantes internacionales llegan a Guatemala para compartir con los estudiantes nuevos enfoques, conocimientos y aprendizajes provenientes de distintos contextos académicos y empresariales.

En esta ocasión, se contó con la participación de Héctor Gómez Macfarland, profesor y emprendedor tecnológico con más de treinta años de experiencia internacional en marketing, negocios y tecnología, quien impartió el curso Consumer Behavior and Generative AI.

Héctor Gómez Macfarland impartió el curso Consumer Behavior and Generative AI.

Comprender al consumidor en la era de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial está transformando no solo las herramientas que utilizan las empresas, sino también la manera en que los consumidores descubren, evalúan y se relacionan con productos y marcas.

En el curso Consumer Behavior and Generative AI se estudia esta intersección a partir de los fundamentos del comportamiento del consumidor, incluyendo la motivación, la percepción, las emociones, las actitudes, la influencia social y la toma de decisiones.

A estos conceptos se incorporan recursos de inteligencia artificial generativa para analizar el customer journey, identificar fricciones cognitivas y emocionales y obtener nuevos insights sobre los procesos de decisión de los consumidores.

A través de casos, investigación primaria y laboratorios de inteligencia artificial, los estudiantes pueden conectar el análisis del comportamiento humano con herramientas tecnológicas que están transformando áreas como marketing, experiencia del cliente e innovación.

Experiencia académica, empresarial y tecnológica

La trayectoria de Héctor Gómez Macfarland combina el mundo académico con la experiencia empresarial y el desarrollo tecnológico.

Ha impartido clases en instituciones de Estados Unidos, Europa y Latinoamérica; entre ellas, el Tecnológico de Monterrey, University of Texas at Austin y Pforzheim University, en Alemania. También ha desarrollado programas de educación ejecutiva para compañías internacionales como Coca-Cola, Avon, Sony y Cemex.

Ha trabajado también en el sector tecnológico, donde ha participado en el diseño de soluciones de Industrial Internet of Things (IIoT) e inteligencia artificial para industrias como la de los semiconductores y la aeroespacial. Es cofundador de empresas vinculadas con tecnología y formación empresarial.

La combinación de los ámbitos académico y práctico permite acercar al aula perspectivas que conectan los conceptos estudiados con los desafíos que actualmente enfrentan las organizaciones.

Una visión internacional dentro del MBA

El MBA de la Escuela de Negocios UFM cuenta con la participación de profesores visitantes. Cada año, profesionales y académicos provenientes de distintos países complementan al claustro local e imparten cursos que permiten a los estudiantes acercarse a nuevas perspectivas, metodologías y tendencias.

Contar con profesores que han construido su trayectoria en diferentes mercados, universidades e industrias amplía la conversación dentro del aula y permite analizar los retos empresariales desde contextos diversos.

La visita de Héctor Gómez Macfarland y el curso Consumer Behavior and Generative AI reflejan este enfoque: integrar conocimiento académico, experiencia empresarial y temas relevantes para entender un entorno de negocios en constante evolución.

De este modo, se busca que los estudiantes del MBA no solo profundicen sus conocimientos, sino que también amplíen su perspectiva y entren en contacto con profesionales que aportan diferentes maneras de comprender y enfrentar los desafíos empresariales.