Customer Lifetime Cycle

Como consumidores sabemos los aspectos que pueden hacernos mover o no a una decisión de compra, es por ello que ya no podemos atribuir y proyectar ventas de nuestro producto o servicio con estrategias de mercadeo tradicionales.

Es por ello que debemos de aprovechar cada punto de contacto con el cliente y cada etapa de vida en la que se encuentran. Esto nos permitirá ser más eficientes y rentables en nuestras estrategias.

El objetivo principal de este curso es comprender la importancia de mapear los ciclos de vida de nuestros clientes, identificando cada uno y así alinear las estrategias de los touch points idóneos que nos permitan cambiar o tener el comportamiento de compra deseado para nuestro producto o servicio.