El Mercadeo dejó de ser un área funcional dentro de la empresa para convertirse en un enfoque centrado alrededor del concepto de crear y entregar valor al cliente. Es una parte medular de la estrategia competitiva de cualquier empresa y guía el análisis necesario para asegurar que la Marca entrega consistentemente el valor que el cliente quiere recibir. La entrega de valor al cliente se traduce posteriormente en la lealtad del cliente hacia la Marca, estableciéndose así entre el cliente y la empresa una relación a largo plazo.

Enfocándose en el Mercadeo Estratégico, en este curso el alumno aprenderá a construir los cimientos necesarios previos a generar las estrategias operativas del Mercadeo.

Específicamente, el alumno comprenderá:

• El Mercadeo como proceso de Creación de Valor
• Proceso de Segmentación, Targeting y Posicionamiento
• Herramientas para generar una propuesta de valor disruptiva

Impartido por: María Isabel de Gómez

Además de los medios tradicionales, con la creciente penetración de los medios digitales y la avalancha de contenido orgánico y comercial generado en los mismos, captar la atención de nuestras audiencias es cada día más complejo. Hoy más que nunca la creatividad en el mercadeo cobra una relevancia mayor. Ser creativos y no solo en la comunicación sino desde la creación de los productos y servicios deja de ser una opción y se convierte en una necesidad. La creatividad no solo nos asegura la diferenciación, también el impacto y la recordación de nuestro mensaje.

Impartido por: Ramiro Eduardo

Este módulo tiene como objetivo principal introducir a los publicistas, mercadólogos, y todos aquellos que quieran participar a las herramientas y conceptos básicos que la antropología tiene para ofrecer y que pueden ser fácilmente adaptadas a cualquier disciplina que desee comprender, evaluar y analizar el comportamiento de determinados grupos de personas.

• Conocer conceptos básicos de comprensión, evaluación y análisis en la antropología y sus aplicaciones en el campo de la publicidad y el mercadeo.
• Conocer métodos y técnicas básicas de investigación en la antropología y sus aplicaciones en los diferentes campos.
• Desarrollar una herramienta que permita diferenciar y seleccionar las herramientas y técnicas según las posibles situaciones de aplicación y práctica de las mismas según el interés de cada participante.

Impartido por: Jocelyn Degollado

El mercadólogo es usualmente el responsable de dirigir, evaluar y aprobar todo el trabajo creativo relacionado con el manejo y comunicación de marca. Sin embargo, nuestra preparación está generalmente más enfocada en la planificación, dirección, coordinación y control de la estrategia de mercadeo. La creación y construcción de marca empieza desde adentro; es responsabilidad nuestra transmitir claramente a colaboradores internos y externos la esencia de marca que nos hará relevantes para nuestros consumidores. La mejor manera de dirigir y supervisar el trabajo creativo es cuando nosotros sabemos qué implica; idealmente cuando ya lo hemos hecho nosotros mismos.

En este módulo los participantes aprenderán a convertir el pensamiento convergente de una estrategia de marketing a pensamiento divergente, generando la información de marca necesaria para transmitirla al equipo creativo y al público en general.

Impartido por: Ronaldo Porta

Los dispositivos Smart son la tecnología más rápidamente adoptada en la historia de la humanidad; su adopción ha sido mucho más acelerada que la que en su momento  tuvo la electricidad, los televisores, las computadoras o el internet. Se espera que para 2020 la cantidad de smartphones activos supere los 8 billones. Lo anterior es solo una pequeña muestra de lo disruptivo y transformador de esta tecnología en casi todas las industrias; por lo que si el alumno está interesado en aprender de Marketing, Branding, Medios y Publicidad; este curso le permitirá dimensionar las oportunidades de negocios y comunicación creadas por la prevalencia de los smartphones y la influencia que estos tienen el comportamiento de los consumidores. Además conocerá herramientas y tácticas que le permitirán diseñar campañas de marketing móvil efectivas. Todo esto a través conceptos y de ejemplos prácticos actuales aplicados en distintas industrias y países.

Impartido por: Diego Sibrian

Business Intelligence permite convertir los datos en decisiones de negocio. Esto es posible gracias a las grandes cantidades de datos que actualmente se generan y las tecnologías avanzadas para el procesamiento de los mismos.

El ciclo de Business Intelligence inicia con el almacenamiento y transformación de los datos dispersos en la empresa. En este punto se obtiene información operativa que permite la mejora y automatización de los procesos. A continuación, se utiliza la información para la creación de conocimiento. En la actualidad dicho conocimiento permite crear estrategias centradas en el cliente y tener una relación a largo plazo con él. Para lograr este objetivo existen diferentes técnicas y tecnologías que se utilizan tanto en el área de sistemas de la empresa como en todas aquellas áreas que tengan responsabilidades enfocadas al cliente.

El módulo de Data Driven Marketing se enfoca en métricas y modelos que generan conocimiento accionable partiendo de datos. Estas herramientas permiten cuantificar, monitorear, e incluso predecir resultados de las estrategias de mercadeo.

En Google se dice frecuentemente que “la información vence a la opinión”. Esta frase inspira a que sustituyamos por hechos la especulación. La mejor forma de disminuir la especulación es determinando indicadores clave de desempeño y luego monitoreándolos constantemente.  Sin embargo, el reto de cualquier empresa es saber qué medir y cómo medirlo.

Impartido por: Iveth Bojorquez

Como consumidores sabemos los aspectos que pueden hacernos mover o no a una decisión de compra, es por ello que ya no podemos atribuir y proyectar ventas de nuestro producto o servicio con estrategias de mercadeo tradicionales.

Es por ello que debemos de aprovechar cada punto de contacto con el cliente y cada etapa de vida en la que se encuentran, lo cual permitirá ser más eficientes con estrategias más rentables.

El objetivo principal de este curso es comprender la importancia de mapear los ciclos de vida de nuestros clientes, identificando cada uno y así alinear las estrategias de los touch points idóneos que nos permitan cambiar o tener el comportamiento de compra deseado para nuestro producto o servicio. 

Impartido por: Annisabelle Behrens Enríquez

Tanto el Marketing como UX (User Experience) se enfocan en hacer que un producto sea lo más deseable posible para el cliente o consumidor. El Marketing tiene como objetivo específico hacer productos deseables para que los clientes realicen la compra del producto. User Experience tiene como objetivo hacer que los productos sean deseables para que los usuarios tengan una gran experiencia mientras los utilizan. 

En este curso, el estudiante recibirá una introducción completa al campo de User Experience y su relevancia hoy en día. Asimismo, el estudiante aprenderá acerca de métodos prácticos para evaluar y mejorar la experiencia del usuario de productos o servicios y cómo integrar estos métodos en distintas etapas de un proyecto. Por último, el estudiante aprenderá a identificar cómo Mercadeo y User Experience pueden trabajar de la mano tanto para mejorar la estrategia como el producto.

Impartido por: Sara Sánchez

La base de la Pirámide es el mercado de los consumidores de los estratos más bajos de la población.  Prahalad hizo notar a los académicos y luego a las empresas, que este mercado puede convertirse en una oportunidad de negocios, pues es muy grande y es rentable.  Desde entonces algunas empresas han empezado a atenderlo, pero aún queda mucho por hacer y este mercado sigue siendo un océano azul.  Por ello la importancia de este curso, pues la mayoría de las materias que se dictan en una escuela de negocios, cubren a la clase media típica, pero la base de la pirámide puede ser muy diferente.

El objetivo general de este curso es transmitir al estudiante una visión integral del mercado de base de la pirámide o consumidores de bajos ingresos y proporcionar herramientas prácticas de negocio que le permitan comprender y enfrentar los retos de atender este mercado.

Impartido por: Raquel Puente